在网上买东西有个很大的缺点，那就是很有可能买到自己不满意，或者是和描述不同的商品，这些商品有可能颜色和描述的不一样，可能质量和描述的不一样好，甚至买来的就是不能使用的，遇到这种问题怎么办呢？

     作为一名资深购物达人，我首先想说的，就是不要因为可能这些东西不值什么钱，或者说自己怕麻烦，而就不了了之，这里给大家灌输一个我自己的理念：如果我们在网上买到的东西有问题，而不去找他们，不去处理，最后可能让商户失去了为顾客更好服务的心态，从而使整个网络环境都受到污染，如果消费者的权益受到了侵犯，一定要采取正确的渠道去维护自己的利益，监督，这也是我们每一个人的责任和义务！

     那么遇到我们刚才讨论的，在网上买到的东西有问题怎么办？

     首先，一定要保持东西的状态，不能随意损坏，然后尽早的和客服联系，据我的了解，基本上所有网上商城都有专职的客服。首先你要跟客服说明你东西问题出在哪儿，是什么原因不能用，尽量的和客服进行协商，如果能按照客服的提示让商品变正常，那是最好不过，省的麻烦。实在不行，还是要和客服商讨换货或者是退款。

     就我个人的经验来说，一些正规的，大点的商铺客服都会愿意帮你处理的。所以在网上买到的东西有问题也不用太着急。